广东省关于设立省民营企业投诉中心的实施办法
（粤办发[2003]17号 2003年9月29日）
为贯彻落实《中共广东省委、广东省人民政府关于加快民营经济发展的决定》（粤发〔2003〕4号）精神，维护民营企业的合法权益，优化政务环境，加快民营经济发展，现就设立省民营企业投诉中心有关问题，提出如下实施办法。
一、省民营企业投诉中心是受省委、省政府授权，负责受理民营企业投诉的工作机构，由省工商业联合会负责具体运作。
二、主要工作职责。
（一）接受民营企业对政府职能部门或其他相关管理部门工作的投诉，会同有关部门直接组织或协调组织调查民营企业的投诉，提出处理意见或建议，并将处理结果反馈给投诉企业。
（二）定期或不定期向各有关部门或单位通报受理投诉情况，并视情况向社会公布。
（三）定期组织民营企业对政府职能部门的管理和服务工作进行民主评议，将评议结果上报省委、省政府，经批准向社会公布。
（四）定期分析民营企业投诉中涉及的政策性和普遍性的问题，提出改进的建议和意见，并向省委、省政府报告。对重大紧急的投诉问题，直接向省委、省政府报告。
（五）对不属于投诉中心受理范围的投诉，提供咨询服务和协助。
（六）指导各级民营企业投诉中心的业务工作。
