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│一、 │（一）商品服务│1.执行《产品质量法》、《食品卫生法》等规定，有完善的商品质量管│
│服务 │ │理机制。 │
│ │ │2.不经营假冒伪劣、“三无”产品，有健全的商品质量保障措施。抽检│
│ │ │商品质量合格率不低于90%。 │
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│ │（二）售货服务│3.有完善的服务体系和保证服务质量的规章制度，各项售前、售中、售│
│ │ │后服务措施全面完善。 │
│ │ │ │
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│ │（三）信息服务│4.执行《价格法》等规定，提供真实的商品价格信息。 │
│ │ │5.执行《零售商促销行为管理办法》有关规定，不借用促销活动欺诈、│
│ │ │误导消费者。 │
│ │ │6.开展电子商务，实现信息流的网络化。 │
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│二、 │（四）管理制度│7.有完善的经营管理制度，有中长期、年度、月度经营计划。 │
│管理 │ │8.有完善的财务管理制度，有长短期财务计划和分析报告。 │
│ │ │9.有完善的人力资源管理制度，开展对员工和管理人员的培训。 │
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│ │（五）企业文化│10.有企业文化和经营理念。 │
│ │ │11.注重企业文化的宣传推广。 │
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│三、 │（六）诚信经营│12.执行《劳动法》，维护员工合法权益，员工满意度70%以上。 │
│诚信 │ │13.执行《消费者权益保护法》，维护消费者合法权益，消费者满意度7│
│ │ │0%以上。 │
│ │ │14.执行《零售商供应商公平交易管理办法》，维护公平交易秩序，供 │
│ │ │应商满意度70%以上。 │
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│ │（七）监管部门│15.两年内在工商、质检、卫生、税务等监督部门无违法记录，银行信 │
│ │认可 │用等级3B以上。 │
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│ │（八）知识产权│16.重视知识产权保护，执行保护知识产权的法律法规。 │
│ │保护 │ │
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│四、 │（九）经营环境│17.商场周边交通便利。 │
│环境 │ │18.营业场所交易区、服务区、休息区分区明确，布局合理。经营面积6│
│ │ │000平方米以上。 │
│ │ │19.商场内标识清晰、明确，图形化，符合《标志用公共信息图形符号 │
│ │ │》的规定。 │
│ │ │20.商场内的环境舒适、通透、明亮、整洁。新风量在30m3/h.p( │
│ │ │立方米/每小时.每人)，噪声控制在60分贝以下。温湿度执行国家标准 │
│ │ │。 │
│ │ │21.商品陈列美观、彰显特性。 │
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│ │（十）环境卫生│22.执行《公共场所卫生管理条例》的有关规定，保持营业场所清洁卫 │
│ │ │生。 │
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│ │（十一）重点设│23.无障碍设施符合《城市道路和建筑物无障碍设计规范》的要求。 │
│ │施 │24.试衣间、卫生间、收银台等配套设施齐全、方便合理。 │
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│五、 │（十二）消防安│25.执行《消防法》的有关规定。消防制度健全，设备完好。对员工进 │
│安全 │全 │行定期培训和演练。有完备的消防预案。年内无火灾事故。 │
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│ │（十三治安安全│26.治安管理部门健全，安全防范制度完善。有应急突发事件预案。连 │
│ │ │续两年内无安全事故。 │
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│六、 │（十四）节能制│27.建立了节能目标责任制，水、电、气等主要能源消耗不超过规定指 │
│节能 │度 │标。各主要能耗部门有明确的节能操作规范。 │
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│ │（十五）节能措│28.采用节水、节电、节材等方面技术、方法、措施。 │
│ │施 │ │
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│ │（十六）节能宣│29.有对社会和消费者宣传节能的计划，推广节能新产品。 │
│ │传推广 │ │
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