２．（代理行）行内中心或区域中心的操作程序：
（１）向总中心转发申述交易；
（２）根据总中心给出的申述应答，做出相应的账务调整处理。
３．总中心的操作程序：
（１）接受行内中心或区域中心的申述交易，核实确认后，给出申述应签；
（２）向发卡方转发申述交易；
（３）该笔申述交易参与当日清算。
４．（发卡行）行内中心或区域中心的具体操作程序：
（１）接受总中心转发的申述交易请求，并给出应答；
（２）对该笔申述交易进行相应的账务调整处理。
５．发卡行的操作程序：
接受行内中心或区域中心的申述请求，若情况属实，则做相应的账务处理；发卡行对申述有异议，可与代理行协商解决。
九、原因描述
退单和申述原因
表２： 退单原因
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｜原因码 ｜ 原因描述 ｜ 期限 ｜页码｜
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｜４５０１｜无效交易 ｜ 保留使用 ｜ ｜
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｜４５０２｜客户争议 ｜ １５０天 ｜１６｜
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｜４５０７｜交易金额争议 ｜ １５０天 ｜１７｜
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｜４５１２｜交易重复处理 ｜ １５０天 ｜１８｜
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｜４５１４｜欺诈交易 ｜ １５０天 ｜１８｜
｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜
｜４５１５｜持卡人否认已完成的交易 ｜ 保留使用 ｜ ｜
｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜
｜４５１６｜交易请求未完成 ｜ 保留使用 ｜ ｜
｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－｜
｜４５２５｜金额被修改 ｜ １５０天 ｜１９｜
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｜４５２６｜所需复印件不清晰 ｜ １５０天 ｜２１｜
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｜４５２７｜未收到所需交易凭证 ｜ １５０天 ｜２２｜
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｜４５３０｜未收到现金 ｜ １５０天 ｜２３｜
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｜４５３９｜持卡人对交易日期有争议 ｜ １５０天 ｜２４｜
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｜４５４３｜多个机构重复处理 ｜ １５０天 ｜２５｜
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｜４５４４｜取消的交易 ｜ １５０天 ｜２６｜
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｜４５５１｜无效调整 ｜ ９０天 ｜２７｜
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