七、代理方的应答可以是下列内容：
１．代理方标识码错；
２．请求内容没找到；
３．代理行不能履行服务；
４．申请凭证不需要；
５．无此交易；
６．凭证已寄出。
内容１—５为不能满足请求的应答，内容６为能够满足请求的应答。
八、发卡行不能向代理行索取ＡＴＭ取款的交易凭证影印件。
九、发卡行在发出索取请求后，如果有下面情况发生，发卡行可以使用原因码４５２７“未收到所需交易凭证”进行退单：
１．发卡行在发出请求后的４５天，没有收到代理行的应答；
２．发卡行收到代理行不能满足请求的应答；
３．发卡行收到代理行履行服务的消息，但在发出请求后的４５天没有收到所需要的凭证。
十、如果是第九点所列的情况，则发卡方必须在１０日内提出退单。
第四章 调整
一、调整定义
调整交易是指由代理方引发的，用来纠正一笔未按实际取现或消费金额结算的金融交易。
二、引发调整交易的条件
当代理行、行内中心或区域中心任何一方发现交易金额与结算金额不一致时，经查实后，可以使用调整交易向发卡方提出调整。
三、调整原因
调整分为借记调整和贷记调整两类。
（一）贷记调整原因：
１．交易成功，ＡＴＭ未吐钞；
２．ＡＴＭ部分吐钞；
３．交易被持卡人取消；
４．因终端未确认，引发冲正未完成，但交易成功；
５．代理方调整。
（二）借记调整原因：
１．冲正完成，ＡＴＭ已吐钞；
２．ＡＴＭ吐钞错误引起的金额不符；
３．代理方调整。
四、处理要求
１．调整期限计算方法如下：
例：如果一笔交易的原始交易日期是１９９９年３月２０日。
调整中规定：“调整期限为４５天，自交易日起计算”，则代理行可以在１９９９年５月４日（含５月４日当日）前行使调整权利。
２．每笔交易只能进行一次调整。
３．调整交易使用失当时，不可再发调整交易。
４．超过调整期限的交易，通过代理方和发卡方协商处理。
五、调整操作程序：
１．代理行的操作程序：
代理行发现一笔交易的结算金额与实际交易金额不一致，或特约商户对交易有异议，经代理行查明原因后，向相应的转接中心提出调整。
