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｜原因码 ｜ 原因描述 ｜时限 ｜页码｜
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｜６３０１｜交易被持卡人取消 ｜４５天 ｜６ ｜
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｜６３０２｜金额错误 ｜４５天 ｜７ ｜
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｜６３０４｜代理方调整 ｜４５天 ｜８ ｜
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｜６３０５｜ＡＴＭ吐钞错误引起的金额不符 ｜４５天 ｜８ ｜
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｜６３０６｜交易成功，ＡＴＭ未吐钞 ｜４５天 ｜９ ｜
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｜６３０７｜冲正完成，ＡＴＭ已吐钞 ｜４５天 ｜９ ｜
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｜６３０８｜部分吐钞 ｜４５天 ｜９ ｜
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｜６３０９｜因终端未确认，引发冲正未完成，但交易成功 ｜４５天 ｜１０｜
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原因码６３０１ 交易被持卡人取消
·调整条件
代理行使用此原因，至少应满足下列条件之一：
１．持卡人（在商场或宾馆）参与了交易，但已要求做取消。
２．持卡人在ＡＴＭ机上取款，持卡人已做取消的交易被清算。
·调整权利及限制
１．调整期限为４５天，自交易日起计算。
·提交文件：无
原因码６３０２ 金额错误
·调整条件
代理行使用此原因，至少应满足下列条件之一：
１．持卡人消费时，由于商场收银员键入错误。
２．持卡人消费时，由于金额累加错误。
３．持卡人购买商品的金额与商品实际价格之间的差异（餐饮、娱乐业除外）。
·调整权利及限制
１．调整期限为４５天，自交易日起计算。
２．代理行贷记调整时，无需向发卡行提交证明文件。
·提交文件
１．如果使用调整条件１，且借记持卡人账户，代理行应向发卡行提交原始交易凭证影印件及持卡人同意调整的信函。
２．如果使用调整条件２，且借记持卡人账户，代理行应向发卡行提交所有的原始交易凭证影印件及持卡人同意调整的信函。
３．如果使用调整条件３，代理行应向发卡行提交原始交易凭证影印件和能够证明交易发生时商品正确价格的文件及持卡人同意调整的信函。
原因码６３０４ 代理方调整
·调整条件
代理行使用此原因，应满足：
代理行能够确认一笔交易的交易金额和结算金额不一致。
·调整权利及限制
１．此笔调整的原因不在文档描述的其他原因之内。
２．调整期限为４５天，自交易日起计算。
３．贷记调整无须提交证明文件。
·提交文件
借记调整时，代理行应向发卡行提交证明文件。
原因码６３０５ ＡＴＭ吐钞错误引起的金额不符
·调整条件
代理行使用此原因，应满足：
持卡人在ＡＴＭ机上取款时，由于代理行或机具的原因，致使吐钞金额多于扣账金额。
·调整权利及限制
１．调整期限为４５天，自交易日起计算。
２．调整金额为差额部分。
·提交文件
代理行应向发卡行提交持卡人认同调整的信函及持卡人原始交易凭证影印件。
原因码６３０６ 交易成功，ＡＴＭ未吐钞
·调整条件
代理行使用此原因，应满足：
持卡人在ＡＴＭ取款，由于线路或机具等故障，账户已扣款，但持卡人未收到现金。
·调整权利及限制
１．调整期限为４５天，自交易日起计算。
２．调整金额为交易金额。
·提交文件：无
原因码６３０７ 冲正完成，ＡＴＭ已吐钞
·调整条件
代理行使用此原因，应满足：
持卡人在ＡＴＭ取款，由于线路或机具故障，持卡人已得到现金，但代理行没有得到该笔交易的清算款项。
·调整要求
１．调整期限为４５天，自交易日起计算。
２．调整金额为交易金额。
·提交文件
代理行应向发卡行提供ＡＴＭ吐钞记录。
原因码６３０８ ＡＴＭ部分吐钞
·调整条件
代理行使用此原因，应满足：
持卡人在ＡＴＭ机取款，交易成功，交易凭条已打出，但持卡人只获得部分现金。
·调整权利及限制
１．调整期限为４５天，自交易日起计算。
２．调整金额为交易金额与已吐钞金额的差额部分。
·提交文件：无
原因码６３０９ 因终端未确认，引发冲正未完成，但交易成功。
同原因码６３０６－交易成功，ＡＴＭ未吐钞。（参见原因码６３０６）
第五章 退单和申述
一、退单定义
退单交易是指发卡方对代理方的一种交易，用来部分或全部拒付一笔已清算的金融交易。
二、引发退单交易的条件：
发卡方对已清算的取款、消费、调整等交易有争议或收到持卡人投诉时，经查实后，可向代理方提出退单。
