为明确信函和电话受理业务责任，承托双方应商定有关责任协议，必要时运后补办托运手续。
第三十六条 承运人对托运人提交的货物运单应逐项审核，填记承运人记载事项，加盖承运章后，将其中一联交托运人存查。
承运人具备承运条件的，不得拒绝托运。
第三十七条 承运人受理凭证运输的货物后，要在证明文件的背面注明已托运货物的数量、运输日期，加盖承运章。准运证明文件可随货同行，以备查验，货物运达后，一并交收货人或退还托运人。
第三十八条 承运港站转运集装箱，应核对箱号，并检查箱体和铅封，发现箱体损坏或铅封脱落，须交接人签认或重新加封后，方可起运。
承运拼箱货物须起讫地点、运输条件相同，货物性质无抵触。
货物装箱前，须对箱体进行检查；货物装妥后，负责封箱。
第三十九条 承运人应根据先重点，后一般；先计划内，后计划外的原则，办理承运，并协助托运人选择经济合理的运输路线，对需在承运前查看货物和运输现场的应及时查看。
第四十条 承运人对运输的货物全过程负责，适时检查，妥善保管，注意防潮、防火、防腐、防丢失，发现情况，及时采取措施。有特殊要求的货物，必须遵守商定的事项。
第四十一条 运输期限由承托双方共同商定。起讫时间分别按以下规定计算：
１．托运人负责货物装卸的，运输期限从货物装载完毕开始至车辆到达指定卸货地点止。
２．承运人负责货物装卸的，运输期限从商定装车时间开始至车辆到达指定卸货地点卸载完毕止。
３．零担货物运输期限从托运人把货物交给承运人开始，至货物运到抵达站发出到货领取通知时止。
第四十二条 承运人可根据托运人需要和实际情况，办理下列运输相关的业务，并按规定核收费用：
１．车辆不能抵达装卸地点，装卸车距离超过规定，提供搬运作业；
２．笨重货物的移位作业；
３．办理货物中转业务；
４．其他与运输有关的业务。
第三节 运输变更
第四十三条 托运人因故需变更运输货物的名称、数量、起讫地点、运输时间、收发货人时，应向承运人提出运输变更申请书（见表式５）或其他形式的书面申请（包括信函、电报），货物起运后，在可能条件下，允许变更到达地点或收货人。
承运人要求变更运输日期、车辆种类和运行路线时，应及时与托运人联系，并须协商一致。
电话申请变更，需详细说明运单编号和变更事项，双方复述无误，作好电话记录，事后补办变更手续。
因变更运输所发生的费用，由变更方负担，变更后的运输费用应及时结清。
第四十四条 货物起运前，可办理取消托运，起运后不办理取消托运，因取消运输所发生的费用，由取消方负担。
第四十五条 货物运输过程中，因自然灾害、道路阻塞等造成运输阻滞，承运人应及时与托运人联系协商处理，发生的货物卸存、接运、转运及保管费用按以下规定处理：１．接运时，货物卸存、接运费用由托运人负担，已完成运输里程部分运费照收，未完成里程部分运费退回。
２．回运时，已完成里程部分的运费照收，回程运费免收。
