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（１）理解交流的基本原理，充分认识有效的交流在商务和金融活动中的重要性；
（２）利用各种通讯工具与目标听众进行有效交流；
（３）掌握组织和参加会议技巧；
（４）掌握准备报告和其他书面交流材料的专用技术；
（５）掌握演讲技巧、倾听技巧、非语言交流技巧；
（６）运用表格、图形、及视觉辅助设施准备和有效演示统计信息和数据；
（７）运用现代信息技术进行有效的商务交流。
４、市场信息学
本课程是电子商务专业（专科）的专业基础课。
本课程内容主要包括：（１）信息的基本概念，包括信息、信息特征、信息度量、信息的生命期、信息作用、组织中的信息资源等。（２）市场信息，包括市场营销信息、产品信息、调查与分析、促销、客户与服务等。（３）信息处理与信息技术，包括信息的收集、加工、存储、传递、使用、信息处理设备、信息组织、信息编码技术等。（４）信息系统，包括信息系统概念、类型、作用。（５）信息资源的开发，包括调查、分析、开发、管理等。（６）应用与发展，包括信息的深层开发、市场信息与知识管理、知识发现等。
通过本课程学习，考生应做到：
（１）掌握信息的概念，理解信息的基本特征、信息度量方法、信息的价值和作用，了解信息的生命期，掌握主要市场信息的特征和类型，理解市场信息的作用和特点；
（２）掌握信息处理诸方面的内容，理解信息处理设备的特点和功能，了解主要设备的结构，理解信息的编码技术，理解不同信息系统的功能与作用；
（３）掌握基本的信息资源开发技术，理解如何运用信息分析和解决市场问题，了解信息的最新技术。
５、计算机与网络技术基础（含实践）
本课程是电子商务专业（专科）的专业课。
作为电子商务专业计算机支撑技术方面的基础课程，其主要内容包括以下两部分。第一部分主要介绍计算机的起源与发展沿革、计算机系统的体系结构和操作系统等基础知识。第二部分着重介绍计算机网络技术的基本概念、原理和应用。作为信息技术的两大支柱之一，计算机网络技术是电子商务应用的基本环境，因此本部门分为本课程的重点内容。本部分内容主要包括：计算机网络的基本概念和原理、网络协议、网络操作系统、ＬＡＮ技术、ＷＡＮ技术、网络互联设备以及Ｉｎ－
ｔｅｒｎｅｔ技术的应用（包括电子邮件服务、文件传输服务、ＷＷＷ技术、企业内部网技术等）。最后，本课程还将向考生介绍若干组网实例。
通过本课程学习，考生应能够做到：
（１）了解计算机系统的基本结构；
（２）了解当前计算机及网络技术发展的总体脉络；
（３）掌握计算机网络技术的基本原理，初步具备运用ＬＡＮ技术、ＷＷＷ技术、企业内部网技术进行组网的能力。
６、电子商务概论（含实践）
本课程是电子商务专业（专科）的专业课，是以后各门专业课的基础。
本课程内容主要包括：电子商务概论，包括电子商务的概念、形成与发展，应用范围、方式和模式等；电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用、ＷＷＷ标注语言、ＷＷＷ客户机／服务器结构及通讯、连入互联网的各种方法；电子商务的软件和工具，包括ＷＷＷ服务器及其基本功能、典型的ＷＷＷ服务器软件、电子商务软件的基本功能，以及主机托管、小型电子商务网站软件包、中大型电子商务网站软件包和大型的企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施，包括安全术语，对客户机、ＷＷＷ服务器和电子商务服务器的安全威胁及措施，安全协议、加密和认证的作用；电子结算系统，包括电子现金、电子支票、信用卡与借记卡、智能卡、电子钱包等；在线零售，包括其推动因素、类型、模式、前提和优势以及适合网上销售的商品品种；网络营销，包括网络营销环境、网站建设步骤、网上市场调查的方法、主动的外向营销以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理，包括基本原理、推式供应链与拉式供应链的主要区别以及企业的供应链应用；顾客关系管理，包括在线销售自动化、在线顾客服务与支持、市场信息管理和营销管理以及技术对顾客关系管理的支持；网络时代的制造，包括借助网络技术实现后勤和制造系统的一体化及ＥＤＩ技术的作用；网络财务；知识管理；以及实施电子商务的商业计划。
通过本课程的学习，考生应能够做到：
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