附表 轮渡企业服务合格率检查考核标准
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序号 ｜检查项目｜ 检 查 标 准 ｜ 得分 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ 使用文明礼貌用语（请、您好、对不起、 ｜ ｜
｜ ｜谢谢、再见等）；不粗暴待客，不与乘客争 ｜ ｜
｜ 礼 ｜吵，高峰、恶劣气候要维持秩序，加强文明 ｜ ｜
｜ 貌 ｜乘船的宣传 ｜ ｜
１ ｜ 服 ｜ ｜ １５ ｜
｜ 务 ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ 服务责任事故赔偿金额／总营业收入额（仅 ｜ ｜
｜ 服 ｜ 指营运收入）×１００％＝服务事故赔偿率。 ｜ ｜
｜ 务 ｜ ｜ ２０ ｜
２ ｜ 事 ｜ ｜ ｜
｜ 故 ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ 船 ｜ 正班准点发船班次与全部正班航行班次之 ｜ ｜
｜ 舶 ｜比，顺江航线接起点码头所定的开航时间， ｜ １０ ｜
３ ｜ 准 ｜误差推迟不超过三分钟为准点航次 ｜ ｜
｜ 点 ｜ ｜ ｜
｜ 率 ｜ ｜ ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ 站容环境整洁，候船室无积灰、无蛛网， ｜ ｜
｜ 站 ｜室内、走道、码头清洁 ｜ ｜
４ ｜ 容 ｜ ｜ １５ ｜
｜ 整 ｜ ｜ ｜
｜ 洁 ｜ ｜ ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ 设 ｜ 设有完好的站名牌、进出口标牌、安全宣 ｜ ｜
５ ｜ 施 ｜传牌以及报栏、公告栏、失物招领、过江规 ｜ ２０ ｜
｜ 齐 ｜则、班次时间表，要求整洁、醒目 ｜ ｜
｜ 全 ｜ ｜ ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ 现场岗位不缺员，有工作、操作标准，有 ｜ ｜
｜ 站 ｜管理人员值班并巡回检查，解决轮站事务， ｜ ｜
６ ｜ 务 ｜有完整的值班记录 ｜ ２０ ｜
｜ 管 ｜ ｜ ｜
｜ 理 ｜ ｜ ｜
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续上表
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检查方法｜ 评 分 规 定
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｜１．完成符合检查标准，应评１５分；
｜２．基本情况良好但文明礼貌用语还没有普遍
现 ｜ 使用或高峰时宣传不勤，应扣３分；
场 ｜３．检查后发现文明用语很差，高峰或恶劣气
观 ｜ 候没有宣传，轮站秩序较乱，应再扣３分；
察 ｜４．基本情况较差在第三条规定中又有，如发
｜ 现有粗暴待客或与乘客争吵，应在９分的基
｜ 础上每项扣３分
－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
查 ｜１．赔偿率在万分之一以下（含万分之五）应评１８分
阅 ｜２．赔偿率在万分之四以下（含万分之四）应评１９分
台 ｜３．赔偿率在万分之三以下（含万分之三）应评２０分
帐 ｜４．赔偿率超过万分之五应评１０分；
报 ｜５．赔偿率超过万分之六，（不含万分之六）不得分
表 ｜
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查阅台帐｜１．受客观因素影响（如迷雾、洪水、大风、避
及航行日｜ 让船队、等待码头、客流高峰等）而误点者
志 ｜ 不计；
｜２．完成符合检查标准，准点率在９８％以上，
｜ 应评１０分；
｜３．准点率在９５％以上，不到９８％，应评８分；
｜４．准点率在９０％以上，不到９５％，应评５分；
｜５．低于９０％不得分
－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜１．站容环境整洁，应评１５分；
现 ｜２．候船室内有积灰、蛛网等或室内码头、
场 ｜ 走道不够清洁，每项扣１分；
观 ｜３．候船室内有明显积灰、蛛网，室内、码头、
察 ｜ 走道不清洁，每项扣３分
－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
现 ｜１．设施齐全、完好、整洁、醒目，应评２０分；
场 ｜２．设施齐全、完好、但不够清洁、醒目，应评
观 ｜ １６分；
察 ｜３．凡缺一项设施，则减去２分，以此类推计分
－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜１．完全符合标准，应评２０分；
现场观察｜２．基本符合检查标准，没有完整的值班记录
查阅值班｜ 或没有工作、操作标准，应扣５分；
记录 ｜３．基本符合检查标准，但岗位缺员，应扣５
｜ 分；
｜４．没有管理人员值班并巡回检查，应扣１０分
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
＜/font＞
说明：１．检查主要采取现场观察、查阅资料的方式，将定性考察标准转化为定量计分。
２．检查组不得少于１０人。每人一表，分别评分，去除最高、最低得分后加总平均为实得分数。
３．检查单位例表：
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企业轮站拥有数 ｜ ３个以下 ｜ １０个以下 ｜ ２０个以下 ｜ ２０个以上
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随机抽检单位数 ｜ １个 ｜ ２个 ｜ ３个 ｜ ４个
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＜/font＞
汽车运输行业国家二级企业标准
考核指标评审查证材料
＜font size=+1＞
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序号 ｜指标名称 ｜ 查 证 材 料 ｜备注
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１ ｜重大安全责｜１．行车事故统计报表、台帐 ｜
｜任事故 ｜２．特大行车事故调查报告书 ｜
｜ ｜３．交通监理部门交通事故民事调处协议书 ｜
｜ ｜４．工伤事故统计报表、台帐 ｜
｜ ｜５．重大人身死亡事故调查报告书 ｜
｜ ｜６．设备事故统计报表、台帐 ｜
｜ ｜７．重大设备事故调查报告书 ｜
｜ ｜８．火警、火灾事故记录 ｜
｜ ｜９．重大火灾事故调查报告书 ｜
｜ ｜１０．其他有关材料 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－
２ ｜重大货运责｜１．质量事故报表、报告单、电话记录单 ｜
｜任事故 ｜２．质量事故赔偿报告单 ｜
｜ ｜３．质量事故结案报告 ｜
｜ ｜４．其他有关材料 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－
３ ｜行车肇事死｜１．行车事故报表、报告单、电话记录 ｜
｜亡率 ｜２．行车死亡事故调查报告 ｜
｜ ｜３．交通监理部门交通事故民事调处协议书 ｜
｜ ｜４．汽车营运情况报表、行车路单 ｜
｜ ｜５．其他有关材料 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－
４ ｜客运正班率｜１．客运班线运行表 ｜客车按计划班次
｜ ｜２．客车运行报表、台帐 ｜（不包括加班、
｜ ｜３．行车路单 ｜ 包车）
｜ ｜４．其他有关材料 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－
５ ｜货物赔偿率｜１．质量事故报表、报告单、电话记录单 ｜
｜ ｜２．质量事故赔偿报告单 ｜
｜ ｜３．质量事故结案报告 ｜
｜ ｜４．财务年度决算表、月报表 ｜
｜ ｜５．收入台帐、会计帐簿、记帐凭证、托运 ｜
｜ ｜ 开帐单 ｜
｜ ｜６．其他有关材料 ｜
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６ ｜汽车燃油综｜１．营运汽车燃料消耗情况报表（年报、月报｜分类消耗标准
｜合消耗比 ｜ 、车队日报） ｜＝燃油单耗基
｜ ｜２．单车领用汽油、柴油记录表 ｜准值×综合修
｜ ｜３．汽车营运情况报表、行车路单 ｜正系数Ｋ
｜ ｜４．当地县以上的气象台（站）有关当地气温｜
｜ ｜ 的证明及海拔高度的证明 ｜
｜ ｜５．企业所在地公路管理部门或主管部门关 ｜
｜ ｜ 于道路分级的证明 ｜
｜ ｜６．企业主管部门认可的车型分类年报表、槽｜
｜ ｜ 罐车占营运车总数比例的证明 ｜
｜ ｜７．其他有关材料 ｜
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７ ｜轮胎平均行｜１．轮胎使用情况报表 ｜
｜驶里程 ｜２．轮胎报废清单、鉴定单、报废卡 ｜
｜ ｜３．在用轮胎胎卡 ｜
｜ ｜４．轮胎编号目录、动态表 ｜
｜ ｜５．企业所在地公路管理部门或主管部门关 ｜
｜ ｜ 于道路分级的证明 ｜
｜ ｜６．其他有关材料 ｜
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８ ｜全员劳动生｜１．汽车营运情况报表、行车路单 ｜
｜产率 ｜２．财务年度决算表、月报表 ｜
｜ ｜３．收入台帐、会计帐簿、记帐凭证、托运开｜
｜ ｜ 帐单 ｜
｜ ｜４．劳动生产率报表 ｜
｜ ｜５．职工分类报表 ｜
｜ ｜６．职工工资构成统计报表 ｜
｜ ｜７．人事关系介绍信 ｜
｜ ｜８．其他有关材料 ｜
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９ ｜人均实现利｜１．财务年度决算表、月报表 ｜
｜税 ｜２．税收缴纳书 ｜
｜ ｜３．职工分类报表 ｜
｜ ｜４．职工工资构成统计报表 ｜
｜ ｜５．人事关系介绍信 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－
｜ ｜６．收入台帐、社计帐簿、记帐凭证、托运开｜
｜ ｜ 帐单 ｜
｜ ｜７．其他有关材料 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－
１０ ｜资金利税率｜１．财务年度决算表、月报表 ｜
｜ ｜２．税收缴纳书 ｜
｜ ｜３．收入台帐、会计帐簿、记帐凭证、托运开｜
｜ ｜ 帐单 ｜
｜ ｜４．其他有关材料 ｜
｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜
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＜/font＞
港口机械制造行业国家二级企业
标准考核指标评审查证材料
＜font size=+1＞
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序号 ｜指标名称 ｜ 查 证 材 料 ｜备注
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
１ ｜千人死亡率｜１．职工伤亡事故统计报表 ｜
｜ ｜２．职工伤亡事故处理报告 ｜
｜ ｜３．当地劳动部门出具的文件等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
２ ｜主要产品质｜１．法定质量检测机构、部质量行检部门认｜
｜量 ｜ 定的质量检定报告 ｜
｜ ｜２．国优、部优产品证书 ｜
｜ ｜３．按Ａ、Ｂ、Ｃ等标准组织生产主要产品｜
｜ ｜ 的检测报告 ｜
｜ ｜４．主要产品质量标准的认定等级报告 ｜
｜ ｜５．各类产品产值统计报表 ｜
｜ ｜６．产品质量统计报表等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
３ ｜万元产值综｜１．企业能源消耗统计表 ｜
｜合能耗 ｜２．部年度能源平衡表及二图 ｜
｜ ｜３．各类能源消耗统计台帐 ｜
｜ ｜４．二级单位能源消耗统计表 ｜
｜ ｜５．工业净产值统计报表等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
４ ｜钢材综合利｜１．产成品钢材利用率统计表 ｜
｜用率 ｜２．各种产品成品中钢材制品设计重量及实｜
｜ ｜ 测重量资料 ｜
｜ ｜３．钢材消耗统计台帐 ｜
｜ ｜４．物资统计年报 ｜
｜ ｜５．产品设计修改通知单 ｜
｜ ｜６．企业生产产品产量统计表等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
５ ｜人均实现利｜１．年度财务决算报告及有关上级审批文件｜
｜税 ｜２．审计签证报告 ｜
｜ ｜３．税收、财务大检查有关报告 ｜
｜ ｜４．有关成本、销售、利润帐册等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
６ ｜全员劳动生｜１．工业净产值统计表 ｜
｜产率 ｜２．计算净产值的有关规定及统计台帐 ｜
｜ ｜３．劳动工资统计年报 ｜
｜ ｜４．职工人数构成表 ｜
｜ ｜５．社会服务机构人员明细表等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
７ ｜资金利税率｜１．年度财务决算报告及有关上级审批文件｜
｜ ｜２．审计签证报告 ｜
｜ ｜３．税收、财务大检查有关报告 ｜
｜ ｜４．固定资产总帐、明细帐 ｜
｜ ｜５．新增固定资产明细表 ｜
｜ ｜６．省级以上技改、基建项目验收报告等 ｜
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＜/font＞
筑路机械制造行业国家二级企业标准
考核指标评审查证材料
＜font size=+1＞
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
序号 ｜指标名称 ｜ 查 证 材 料 ｜备注
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
１ ｜千人死亡率｜１．职工伤亡事故统计报表 ｜
｜ ｜２．职工伤亡事故处理报告 ｜
｜ ｜３．当地劳动部门出具的文件等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
２ ｜主要产品质｜１．法定质量检测机构、部质量行检部门认｜
｜量 ｜ 定的质量检定报告 ｜
｜ ｜２．国优、部优产品证书 ｜
｜ ｜３．按Ａ、Ｂ、Ｃ等标准组织生产主要产品｜
｜ ｜ 的检测报告 ｜
｜ ｜４．主要产品质量标准的认定等级报告 ｜
｜ ｜５．各类产品产值统计报表 ｜
｜ ｜６．产品质量统计报表等 ｜
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３ ｜万元产值综｜１．企业能源消耗统计表 ｜
｜合能耗 ｜２．部年度能源平衡表及二图 ｜
｜ ｜３．各类能源消耗统计台帐 ｜
｜ ｜４．二级单位能源消耗统计表 ｜
｜ ｜５．工业净产值统计报表等 ｜
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４ ｜钢材综合利｜１．产成品钢材利用率统计表 ｜
｜用率 ｜２．各种产品成品中钢材制品设计重量及实｜
｜ ｜ 测重量资料 ｜
｜ ｜３．钢材消耗统计台帐 ｜
｜ ｜４．物资统计年报 ｜
｜ ｜５．产品设计修改通知单 ｜
｜ ｜６．企业生产产品产量统计表等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
５ ｜人均实现利｜１．年度财务决算报告及有关上级审批文件｜
｜税 ｜２．审计签证报告 ｜
｜ ｜３．税收、财务大检查有关报告 ｜
｜ ｜４．有关成本、销售、利润帐册等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
６ ｜全员劳动生｜１．工业净产值统计表 ｜
｜产率 ｜２．计算净产值的有关规定及统计台帐 ｜
｜ ｜３．劳动工资统计年报 ｜
｜ ｜４．职工人数构成表 ｜
｜ ｜５．社会服务机构人员明细表等 ｜
－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－
７ ｜资金利税率｜１．年度财务决算报告及有关上级审批文件｜
｜ ｜２．审计签证报告 ｜
｜ ｜３．税收、财务大检查有关报告 ｜
｜ ｜４．固定资产总帐、明细帐 ｜
｜ ｜５．新增固定资产明细表 ｜
｜ ｜６．省级以上技改，基建项目验收报告等 ｜
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＜/font＞
