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2.悬挂图表必须规范、排列有序、整齐美观、清楚醒目。
3.办公区内张贴工作人员姓名和半身免冠照片、岗位名称和岗位职责。
4.备有电力法规、安全用电和节约用电等宣传资料。
（条文）4.公开电费电价：严格执行现行电费电价政策，公开收费标准，杜绝乱收费现象。
（细则）1.实行农村分类综合电价到户，做到电价、电费、电量公开。
2.备有全乡（镇）配电台区到户分类价区清册，供用户查阅。
3.电费收缴实行微机开票，使用县（市）局统一规定格式的电费票据，票据一式两份，其中一份留用户存查。
4.到户电费电价每月一式两份造表，一份按村（台区）在固定场所张榜公布，张榜公布率为100%，一份留电管站备查。
5.杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象。
6.及时向政府和用户通报及宣传电价变动情况。
（条文）5.事故抢修：建立完善的事故抢修制度，落实抢修措施，一般事故处理不超过24小时。
（细则）1.建立完善的事故抢修制度，落实抢修措施，有专人值班。
2.接到故障报告，抢修人员及时赶到现场，在符合有关规程的情况下，一般事故处理不超过24小时。
3.对于危及人身或主设备安全的隐患、故障和事故，应立即组织检修、处理。对农村人身触电死亡事故，应及时处理，并按规定程序上报。
4.全力以赴投入抢险救灾供电工作。
（条文）6.咨询服务：热情接待用户査询，耐心解答用户提出的问题。
（细则）1.热情接待用户的咨询，有问必答，百问不厌。
2.对于不属本人工作范围的事情，要耐心向用户说明情况，解释清楚，并帮助引导。
（条文）7.科学管理：严格规范各项基础工作，加强考核管理，逐步运用微机等管理手段，为用户提供优质高效的服务。
（细则）1.建立健全基础资料，按线、按台区设立用户、供电设备的有关资料、档案、数据卡片。
2.供电区域设备、线路健康状况完好，安全工器具齐全，定期试验，并有合格证。
3.根据节能降耗计划，定期考核并分析所辖台区实际线损情况，落实降耗改造措施。
4.逐步实现电价电费、设备、资料、档案、人事、办公等计算机管理。
5.加强对农村电工的管理，严格考核，奖惩分明。定期开展技术业务和职业道德培训，逐步提高业务、技术、管理水平。
6.财务管理制度完善，手续齐全，无乱收乱支现象。
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