四、群众来访一般由办公室接待处理，也可根据反映的内容，由相关室接待处理。群众来访要登记，重要来访接待后要将来访反映的情况，整理成书面材料逐级上报，按领导批示办理。
五、信访工作要坚持原则，依法办事。既要充分保证群众检举、控告、申诉的权利，又要注意政策，做好群众思想疏导工作。要注意从信访中筛选信息，发现案件线索。要注意保护举报人，为举报人保密。
案件检查制度
一、根据《
中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》和《
中华人民共和国行政监察法》的有关规定，开展案件检查工作。
二、驻部纪检组监察局主要检查处理部机关、部直属单位司（局）级干部的违纪案件，处级以下干部中的重大违纪案件，以及领导交办的其他案件。
三、驻部纪检组监察局受理案件，由组长、副组长（局长）批准。
四、案件检查工作可视案件的不同情况，采取以下查办方式：
（一）主办。由驻部纪检组监察局直接组织人员调查处理。
（二）协办。驻部纪检组监察局参与查处由上级单位、兄弟单位牵头主办的案件。
（三）交办。驻部纪检组监察局将案件交由下级纪检监察机关办理，并报结果。交办案件用《案件（ ）办函》（见附件一），并附驻部纪检组监察局领导或上级机关、上级领导的批示（复印件）和举报信或摘要。对交办案件要及时催办，必要时可派人督办。
（四）转办。即转交其他部门纪检监察机关办理的案件。由办公室负责登记转出，以备查考。
五、主办的党纪政纪案件应按照“初步核实、立案、调查、审理、处理、结案”的程序办理。
（一）初步核实。
根据驻部纪检组监察局领导批示，成立初步核实小组，填写《初步核实呈批表》（见附件二），制定初步核实方案，报分管局领导批准后实施；根据核实情况撰写初步核实报告；驻部纪检组监察局领导决定处理办法。
（二）立案。
经过初步核实，被反映人确有违纪违法行为，需要追究纪律责任或给予行政处分的，应予立案。由承办人写出立案报告，填写《立案审批表》（见附件三），并附检举信、控告材料和初步核实报告，报驻部纪检组监察局领导审批。
对部机关处级以下干部（含处级干部）立案，由驻部纪检组监察局组务会研究，组长或副组长（局长）批准；对部机关司（局）级干部和由部任命的直属单位领导干部的立案，组务会研究后，报司法部党组批准。重要案件的立案，应当报司法部党组和中央纪委、监察部。
（三）调查。
批准立案后，调查组拟定调查计划和调查方案，向被调查人及所在单位党组织宣布立案决定，开展调查取证，做好笔录（是初步核实工作的继续和深入），将经过调查认定的错误事实写成材料，与被调查人见面，听取其意见或申诉，被调查人应当在见面材料上签署意见并签字，也可另附意见。调查组写出调查报告，确定案件性质，提出处理建议。
