查询原始交易。
原因码 6301 持卡人提出查询消费商户地址或名称
● 查询条件
发卡行使用此原因，应满足：
持卡人消费后，要求查询消费商户地址或名称。
● 查询权利及限制
查询原始交易。
原因码 6302 持卡人提出查询原始交易是否成功
● 查询条件
发卡行使用此原因，应满足：
持卡人在交易完成后，要求查询原始交易是否成功。
● 查询权利及限制
查询原始交易。
原因码 6303 持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证
● 查询条件
发卡行使用此原因，应满足下列条件：
持卡人参与交易，但对交易有疑问，未查询消费商户地址或名称而直接索要交易凭证。
● 确认查询权利及限制
查询原始交易。
原因码 6304 持卡人查询完成后需要索取交易凭证
● 查询条件
发卡行使用此原因，应满足下列条件：
持卡人参与交易，但对交易有疑问，在完成了查询消费商户地址或名称后，索要交易凭证。
● 确认查询权利及限制
查询原始交易。
原因码 6305 查询地址或商户名称后未查复而索取交易凭证
● 查询条件
发卡行使用此原因，应满足下列条件：
持卡人参与交易，但对交易有疑问并提出查询消费商户地址或名称，但收单方未予查复后而索要交易凭证。
● 确认查询权利及限制
查询原始交易。
（二） 贷记调整原因描述
原因码 9600 交易被持卡人取消
● 调整条件
收单方使用此原因，应满足下列条件：
持卡人（在商场或宾馆）参与了交易，但已要求做取消的交易被清算。
● 贷记调整权利及限制
调整金额为交易金额。
原因码 9601 收单方（或转入行）发现长款
● 调整条件
收单方（或转入行）使用此原因，应满足：
收单方（或转入行）能够确认交易长款。
● 调整权利及限制
调整金额为收单方（或转入行）确认长款金额。
原因码 9602 中心已清算，ATM未吐钞
● 调整条件
收单方使用此原因，应满足：
持卡人在ATM取款，由于线路或机具等故障，账户已扣款，但持卡人未收到现金。
● 调整权利及限制
调整金额为交易金额。
原因码 9603 ATM部分吐钞
● 调整条件
收单方使用此原因，应满足：
持卡人在ATM机取款，交易成功，交易凭条已打出，但持卡人只获得部分现金。
● 调整权利及限制
调整金额为交易金额与已吐钞金额的差额部分。
（三） 请款原因描述
原因码9650 实际消费金额大于记账金额
● 请款条件
收单方使用此原因应满足：
持卡人参与了交易，交易成功且实际交易金额大于发卡行扣账金额。
● 请款权利和限制
（1）请款自原始交易发生后60日内提出。
（2）请款金额为实际交易金额与扣账金额的差额部分。
● 提交文件
收单方须向发卡行提供书面说明和原始交易凭证影印件或扫描件。
原因码 9651 ATM吐钞金额大于记账金额
● 请款条件
收单方使用此原因应满足：
持卡人参与了交易，交易成功且吐钞金额大于发卡行扣账金额。
● 请款权利和限制
（1）请款自原始交易发生后60日内提出。
（2）请款金额为吐钞金额与发卡行扣账金额的差额部分。
● 提交文件
收单方须向发卡行提供书面说明和ATM交易吐钞记录影印件或扫描件。
原因码 9652 贷记调整失误
● 请款条件
收单方使用此原因应满足：
收单方对一笔原始交易做贷记调整后发现贷记调整有误，造成收单方短款。
● 请款权利和限制
（1）请款自贷记调整完成后15日内提出。
（2）请款金额为收单方短款金额。
● 提交文件
收单方须向发卡行提交书面说明。
（四） 一次退单原因描述
原因码 4501 客户争议---中心已清算，ATM未吐钞或部分吐钞
退单条件
必须同时满足下列条件：
1. 持卡人参与了交易。
2. 中心已清算，ATM未吐钞或部分吐钞。
提交文件
无
原因码 4502 客户争议-消费未成功，已扣账
退单条件
必须同时满足下列条件：
1. 持卡人参与了交易。
2. 持卡人消费未成功但扣账。
提交文件
无
原因码 4503 对信用卡请款交易有异议
退单条件
发卡行对收单方请款有异议。
提交文件
发卡行应向收单方提供支持一次退单的必要的证明文件。
原因码 4507 持卡人对交易金额有争议
退单条件
持卡人对交易金额有争议。
提交文件
发卡行应向收单方提供清晰的交易凭证影印件或其他能够证明金额错误的记录。
原因码 4508 交易金额超过授权金额
退单条件
交易金额超过授权交易金额。
提交文件
发卡行应向收单方提供支持一次退单的必要的证明文件。
原因码 4512 交易重复处理
退单条件
满足下列所有条件：
1. 发卡行对同一笔交易支付两次或多次。
2. 索取的交易凭证证明代理行对同一笔交易处理了不止一次：
a. 一个收单方对一笔交易处理了不止一次。
b. 两个收单方处理了同一笔交易。
提交文件
1. 持卡人声明只参与一次交易的书面证明和持卡人的对账单。
2. 交易转接日志的副本。
原因码 4514 持卡人怀疑被欺诈
退单条件
必须满足下列所有条件：
1. 所有的有争议的交易发生在同一商户。
2. 持卡人承认在同一商户至少参与一次交易。
3. 对有争议的交易持卡人否认参与了该交易。
4. 在有争议交易发生时，卡在持卡人手中。
提交文件
发卡行应向收单方提供持卡人的书面声明，包括：
a. 持卡人承认参与了一笔交易。
b. 持卡人否认有争议的交易。
c. 有争议交易发生时，卡在自己手中。
原因码 4515 持卡人否认已完成的交易
退单条件
持卡人否认已完成的交易。
提交文件
持卡人否认已完成交易的书面说明。
原因码 4522 交易未被批准
退单条件
授权被拒绝，但商户完成了此笔交易。
提交文件
发卡行应向收单方提供支持一次退单的必要的证明文件。
原因码 4526 受理方提供资料不清晰
退单条件
下列条件之一：
1. 发卡行请求并收到的交易凭证影印件不清晰。
2. 收单方提供的交易凭证的替代件不清晰或内容不完整。
退单权利和限制
不清晰的内容或不完整的数据必须是以下内容：
a. 卡号
b. 交易日期
c. 交易金额
d. 商户名称/地址
e. 出机行名称和地址
f. 持卡人签名
提交文件
1. 发卡行向收单方提供不清晰的交易凭证影印件或交易凭证替代件。
2. 发卡行向收单方提供数据不清晰或不完整的证明。
原因码 4527 受理方查复超过时限
退单条件
满足下列条件之一：
1. 发卡行请求的交易凭证或凭证影印件、扫描件在规定时限没有收到。
2. 发卡行发出的交易查询请求在规定时限内没有回复。
提交文件
如果使用一次退单条件1，发卡行需提供持卡人请求交易凭证或凭证影印件或扫描件的书面信函。
原因码 4528 已取消的预授权交易
退单条件
持卡人已取消的预授权交易被扣账。
提交文件
发卡行应向收单方提供证明文件。
原因码 4531 持卡人对消费签单其他内容有争议
退单条件
持卡人对消费签单中除交易日期、交易金额以外的内容有争议，借记卡交易消费签单无签字、或签字不符的除外。
提交文件
发卡行应向收单方提供包括持卡人书面声明在内的证明文件。
原因码 4532 退货交易资金未到持卡人账户
退单条件
持卡人已退货，但资金未到持卡人账户。
提交文件
发卡行向收单方提供包括持卡人书面说明在内的证明文件。
原因码 4539 持卡人对交易日期有争议
退单条件
持卡人对交易日期有争议。
提交文件
发卡行向收单方提供包括持卡人书面说明在内的证明文件。
原因码 4544 已被取消的交易
退单条件
下列条件之一：
1. 持卡人在商户消费时，已要求取消的交易被扣账。
2. 商户已做取消的交易被清算。
提交文件
1. 如果使用退单条件1，发卡行应向收单方提供持卡人已要求取消交易的书面声明。
2. 如果使用退单条件2，发卡行应有收单方提供的清晰的交易凭证的影印件。
